Barrierefrei mobil bleiben
Sie brauchen Hilfe beim Ein-, Um- oder Aussteigen? Unsere Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ) unterstützt Sie gern.
Wie Sie sicher ans Ziel kommen
Die MSZ ist und bleibt Ihr Ansprechpartner zum Thema barrierefreies Reisen. Wir kümmern uns um einen Hublift für Ihren Rollstuhl und beantworten Ihre Fragen zu geeigneten Zügen, Barrierefreiheit von Bahnhöfen oder Mindest-Umsteigezeiten. Bitte melden Sie Ihre Reise vorher online oder telefonisch an unter 030 65212888. Spontanhilfe ist unter den derzeitigen Bedingungen leider nicht möglich.
Ihr Kontakt zur MSZ
- Telefon: 01806 512512 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
- Fax: 01805 159357 (14 ct/Min aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min)
- E-Mail: msz@deutschebahn.com
- Online-Formular für Reiseanmeldung: Wir haben die Eingabe von Fahrplandaten erleichtert und eine barrierefreie Benutzerführung eingerichtet. Praktische Hinweise helfen beim Ausfüllen der Eingabefelder.